E-mail Activiteit
Ben je benieuwd of jouw mail is verstuurd of geopend? Dat kun je controleren in Bouwflow.
Bij het versturen van documenten via Bouwflow kun je het volgende zien:
Wanneer de mail is afgeleverd
Wanneer de mail is geopend
Wanneer er op een link is geklikt (als het document ondertekend kan worden)
Je kunt de e-mailactiviteit in Bouwflow opvragen voor elk verstuurd document. Dit wordt altijd weergegeven via het inbox-icoontje.
Het cijfer rechtsboven op het icoontje geeft aan hoe vaak een factuur is verzonden. Als je op het inbox-icoontje klikt, wordt het volgende overzicht weergegeven:
Hierin wordt elke actie geregistreerd met tijdstip.
In bovenstaand voorbeeld werd de mail door de klant geopend op 23/05/2024 om 8:17 uur.
Soms kan het enkele minuten duren voordat een mail is afgeleverd. Als de status na 10 minuten ongewijzigd blijft, zoals hier:
Dan is de mail niet afgeleverd. Volg dan deze stappen:
Controleer of het e-mailadres van de klant correct is.
Als je zeker weet dat het e-mailadres van de klant correct is, probeer dan het document naar jouw eigen e-mailadres te versturen. Als de mail dan wel wordt afgeleverd, ligt het probleem bij het e-mailadres van de klant.
Wordt de mail naar geen enkel e-mailadres verstuurd? Neem dan contact met ons op. Wij zullen dit probleem verder onderzoeken.