Geen mogelijkheid om offertes digitaal te ondertekenen
Wanneer het handtekenveld niet zichtbaar is via de link om digitaal te tekenen, kunnen hier verschillende oorzaken rond zijn.
1: Digitaal ondertekenen staat uitgeschakeld in de instellingen
Indien "Digitaal tekenen" uitgeschakeld staat, dan zal het handtekeningsveld verborgen zijn op offertes.
2: Digitaal ondertekenen staat aangeschakeld, maar de link wordt niet weergegeven in de mail
In dit geval is de variabele {{document_sign_url}} verwijderd uit mail template, of staat deze niet meer correct ingesteld. In dat geval zal de klant enkel de bijlage ontvangen, maar niet op een link kunnen klikken.
Meer uitleg hierover vind je in het helpdeskartikel rond mail templates: https://help.bouwflow.be/hc/bouwflow/articles/1716304318-mail-templates
3. De offerte is vervallen.
Indien de offerte de status "Te Laat" krijgt, kan de offerte niet meer ondertekend worden, afhankelijk van de instellingen hoe lang een offerte na vervaldatum nog ondertekend kan worden. Deze instellingen vind je terug in instellingen -> offertes:
4. De offerte is goedgekeurd.
Indien de offerte de status "Goedgekeurd", "Deels gefactureerd" of "Gefactureerd" heeft in Bouwflow, kan deze niet meer ondertekend worden, aangezien het systeem er dan vanuit gaat dat de offerte reeds goedgekeurd is.
5. De offerte is afgekeurd.